Comunicación interna: La respuesta a los nuevos modelos de trabajo y organización

Tras la pandemia, los nuevos modelos de organización empresarial y de trabajo han trasladado a primera fila a la comunicación interna, convirtiéndola en una herramienta esencial para que la cohesión de los equipos y la cultura de empresa se mantengan a pesar de la distancia física que estas nuevas opciones han introducido en las compañías más visionarias.

Comunicación interna: cohesión y cultura de empresa

Hablamos de teletrabajo, de los nuevos nómadas digitales, de los crecientes expatriados profesionales y de los trabajadores deslocalizados, que están transformando las pesadas empresas de antaño en organizaciones mucho más líquidas, especialmente dentro de las empresas tecnológicas y startups. Esta falta de densidad organizativa ha derivado en una desconexión de los equipos, de las relaciones interpersonales, que precisa de la comunicación interna para evitar que ese nexo, esencial en cualquier compañía, no sólo no se pierda ni se debilite, sino que se refuerce día a día. La comunicación interna combina en la actualidad tanto las técnicas tradicionales, como innovadoras soluciones más ágiles, eficientes y atractivas para los trabajadores de cualquier empresa, opuesto que empresarios y altos directivos deben entender que este tipo de comunicación suma un esfuerzo en el día a día de sus trabajadores y colaboradores.

Objetivos de la comunicación interna

A través de la comunicación interna que desarrollamos en The Apartment las empresas podrán alcanzar un ambiente laboral eficiente y relaciones sanas entre colaboradores de la compañía. Para ello, es esencial entender bien los objetivos de este tipo de comunicación:

Emitir información valiosa de la empresa
Activar diferentes canales de comunicación
Optimizar información entre las diferentes áreas de la empresa
Mejorar las relaciones entre el equipo interno y los colaboradores externos
Retener el talento valioso de la empresa haciéndole partícipe
Contribuir a la capacitación de nuevos trabajadores
Mejorar la calidad de vida de los trabajadores
Promover el conocimiento para generar identidad de marca
Integrar a los trabajadores en la organización
Fomentar la participación de los trabajadores en las actividades de la empresa

Generar un diálogo interno

En The Apartment Strategic Communication ofrecemos diferentes iniciativas adaptadas a las necesidades, dimensión y comportamiento de cualquier marca y empresa para reforzar esos vínculos personales y profesionales de forma interna. Lo primero que se debe asumir en la nueva comunicación interna respecto al pasado de esta técnica es que las empresas deben no ser la única que se dirija a sus empleados: en el presente, la clave está en construir un diálogo constante a través de la escucha activa. Algunos elementos clave son:

Involucrar a los empleados en los procesos de comunicación interna para que sienta que no son sólo meros receptores, también emisores de mensajes.
Menciona a los trabajadores remotos o deslocalizados en la comunicación interna, para que no sólo sea la empresa la que hable de sí misma, sino que se contemple a los trabajadores en los contenidos.
Utilizar la comunicación interna no sólo para hablar de los hitos, logros éxitos de la empresa, también de sus empleados, sea tanto en un ámbito profesional como personal.
Es especialmente importante en este momento para construir el nuevo dialogo interno en las empresas, la escucha activa de empresarios y altos ejecutivos de sus equipos.

Nuevas técnicas de comunicación interna

¿Emailing interno? Bueno, sí, ¡está bien! ¿Pero cuántos emails recibimos al día? Demasiados… Además, es un tipo de acción de comunicación interna, la más convencional, que no genera diálogo al ser unidireccional y no permitir una conversación activa y en tiempo real. De ahí que en The Apartment estemos sumando a las estrategias tradicionales nuevas iniciativas en comunicación interna más atractivas a los boletines, intranets, manuales corporativos o el buzón de sugerencias. Algunas de las que estamos aplicando son:

Revista o magazine: desarrollar una revista física o digital puede llevar tiempo y necesita de un equipo editorial profesional, pero sin duda es soporte mucho más atractivo que un boletín si el tono es como el de un medio de comunicación y tiene secciones que no sólo hablan de la empresa, sino de sus empleados tanto a nivel personal como profesional (porque, ¿a quién no le gusta que le feliciten su cumpleaños?).
Podcast: ¡No les hagas leer tanto! Utiliza los nuevos soportes de comunicación que están de moda, como los podcasts, que crecen cada día como uno de los mejores canales y soportes de comunicación. Pero, eso sí, hazlo atractivo, ameno, entretenido, participativo.
Chat interno: Así es, el emailing no genera conversación. Por lo que si en tu vida privada no usas este canal para tener diálogo con tus amigos, sino los chats (como WhatsApp), ¡traslada esta opción a tu empresa!
APPs: Para medianas y grandes empresas con un gran volumen de trabajadores y colaboradores, la mejor solución para unificar todas las acciones de comunicación interna, agilizar los procesos y fomentar la participación las aplicaciones internas, con las que cualquier persona tendrá en un sólo sitio todo lo que se refiere a la empresa.
Plataformas colaborativas: Las nuevas plataformas que se utilizan para organizar el trabajo pueden ser excelentes herramientas para la comunicación interna, ya que propician la interacción entre los trabajadores.

Y son sólo algunas de las muchas y novedosas iniciativas que estamos llevando a cabo para pequeñas, medianas y grandes empresas en The Apartment con el objetivo de mejorar y reforzar las nuevas organizaciones a través de la comunicación interna.